Beautiful Homes - Qualité de nos services a domicile

Notre qualité de service est le gage de votre satisfaction.
Elle est le centre de nos préoccupations au quotidien, pour une qualité de service irréprochable.

Comprendre et répondre à vos besoins et attentes

- Un entretien préalable : au téléphone ou à votre domicile pour comprendre et cerner votre besoin
- Un devis personnalisé : après cet entretien, vous recevrez un devis personnalisé et adapté à vos exigences.

Garantir la qualité de notre service :

- Une sélection rigoureuse et formation de tous les Intendants. Notre ancrage local nous permet de recruter du personnel qualifié et digne de confiance. Au-delà des compétences et expériences, nous attachons une importance particulière à la fiabilité, la ponctualité, la rigueur et la discrétion. Dés son intégration, chaque membre de l’équipe est formé à nos méthodes afin de vous garantir une prestation de qualité homogène et conforme à vos attentes.

- Une mesure régulière de la qualité de nos services. Nous vous ferons parvenir un questionnaire afin de mesurer votre niveau de satisfaction et recueillir vos éventuelles remarques ou suggestions quant à nos prestations. Le travail des Intendants est également supervisé régulièrement pour assurer un niveau de qualité homogène dans la durée. En outre, lors de vos absences de longue durée, à l’issue de chaque intervention sur votre résidence, nous vous adresserons par mail, si vous le désirez, un compte rendu de visite agrémenté de photos afin que vous puissiez constater par vous-même les interventions réalisées.

Assurer la sécurité de nos services :

- Vos clés en sécurité : Vos clés, quand vous nous les confiez, sont conservées dans un coffre-fort. Elles n’en seront extraites et confiées à « l’intendant(e) » que pour la durée de l’intervention.

- Notre assurance professionnelle : En cas de bris ou de détérioration d’objet au cours d’une intervention, vous serez couverts par notre assurance professionnelle.

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